1. Garanția produselor:

  • Piese de schimb – 6 luni

  • Obloane complete și axe motorizate – 2 ani

  • Mecanisme pentru rulouri – 2 ani

  • Motoare Somfy – 5 ani

  • Automatizări pentru rulouri Somfy – 3 ani

  • Automatizări pentru uși de garaj BFT – 2 ani

  • Ferestre, uși și uși glisante – 3 ani

  • Geamuri – 2 ani

  • Feronerie – 5 ani

Garanția se limitează la înlocuirea piesei defecte.

În funcție de produsul achiziționat, MBK-AL GROUP SRL (joinerybydesign.ro) oferă garanția conform prevederilor legale privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

La primirea mărfurilor, clientul trebuie să verifice dacă produsele livrate corespund calitativ și cantitativ așteptărilor sale.

Conform legii, orice client poate, în caz de neconformitate, să solicite în primul rând repararea produsului sau înlocuirea acestuia fără cost, cu excepția cazurilor în care măsura este imposibilă sau disproporționată.

Înlocuirea produsului este posibilă în limita stocului disponibil.

Dacă clientul a returnat un produs din cauza defectelor de fabricație și vânzătorul nu dispune de un produs de înlocuire corespunzător, vânzătorul va rambursa clientului contravaloarea produsului.

Clientul poate returna produsele achiziționate de pe site în următoarele situații:

  • Ambalajul prezintă daune grave;

  • Produsele au fost livrate/facturate incorect;

  • Produsele au defecte de fabricație;

  • Produsele nu corespund conținutului menționat la momentul comenzii;

  • Produse cu defecte de calitate.

MBK-AL GROUP SRL (joinerybydesign.ro) poate refuza produsele returnate de clienți dacă returnarea se încadrează în unul dintre cazurile următoare, fără ca clientul să poată solicita daune și interese:

  • În cazul înlocuirii produsului achiziționat cu un alt produs sau un tip diferit;

  • Dacă produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (de exemplu, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele aferente).

2. Viciile ascunse:

Dacă marfa livrată este defectă, drepturile dumneavoastră de garanție pentru vicii ascunse se aplică conform următoarelor prevederi:

  • Pentru livrarea tuturor produselor personalizate, perioada de garanție este de maximum 5 ani. Această garanție se aplică atât persoanelor fizice, cât și profesioniștilor.

  • Termenul de prescripție începe de la data livrării mărfurilor la domiciliul dumneavoastră.

  • În afară de prevederile garanției legale, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru bunurile livrate sau serviciile noastre.

  • Daunele trebuie constatate obligatoriu în momentul livrării, pe documentul de constatare emis.